INFORMACIÓN DEL ENVÍO

Todas las compras realizadas en www.proyectofreestyle.com tienen un tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles a partir de que se confirma el pago del cliente. Los envíos y entregas se hacen únicamente dentro de México. *Proyecto Freestyle MX no hace envíos ni entregas a otros países.

Al momento de realizar una compra en nuestro sitio web el cliente podrá escoger cualquiera de las siguientes 3 entregas:

· Entrega personal: Sólo dentro de CDMX

· Entrega exprés a domicilio: Sólo dentro de CDMX

· Envío por paquetería FEDEX: Aplicable a todo México

A continuación, podrás encontrar los términos y condiciones de cada una de las opciones a elegir:

ENTREGAS PERSONALES

Si el cliente se encuentra dentro de la Ciudad de México podrá solicitar una entrega personal. Este tipo de entregas están sujetas a disponibilidad, pero son más rápidas que el envío por paquetería y generalmente se realizan en puntos intermedios (cliente/repartidor) o estaciones de metro. Proyecto Freestyle MX se mantendrá en contacto con el cliente por WhatsApp para coordinar la entrega lo más rápido posible. Las entregas personales dentro de la CDMX en estaciones de metro son totalmente gratuitas y se realizan dentro de los primeros 3 días posteriores al pago o bien, se pueden programar por el cliente para que sean entregadas en un día y hora específico. 

ENTREGAS LOCALES (EXPRÉS A DOMICILIO)

El cliente podrá solicitar una entrega exprés a domicilio si se encuentra dentro de la Ciudad de México, con costo extra de $150 MXN. Este tipo de entregas se realizan en el domicilio proporcionado por el cliente dentro de los 1-2 días después de que el pago fue procesado y confirmado correctamente en nuestro sitio web. El horario de entrega es únicamente de lunes a sábado. Proyecto Freestyle MX se mantendrá en contacto con el cliente por WhatsApp para coordinar la entrega lo más rápido posible. Las entregas también se pueden programar por el cliente para que sean realizadas en un día y hora en específico. 

ENVÍOS POR PAQUETERÍA

Proyecto Freestyle MX es una tienda online de productos de patinaje ubicada en Ciudad de México. Todas las compras que sean solicitadas a cualquier domicilio fuera de la ciudad serán enviadas únicamente por paquetería FEDEX.

Si la compra es realizada en fin de semana (sábado o domingo) entonces, el pedido comenzará a procesarse a partir del siguiente lunes ya que FEDEX no realiza entregas en fines de semana. 

El tiempo estimado en el que el cliente debería recibir su pedido al domicilio proporcionado en su compra es de 3 a 9 días hábiles. El tiempo de entrega varía según la ciudad, municipio, localidad o estado del cliente, así como la carga de paquetes por entregar de FEDEX y días de entregas en zonas específicas.

Proyecto Freestyle MX no es responsable de los procesos ni tiempos de entrega de FEDEX, los tiempos mencionados son sólo estimados de su servicio.

En caso de que el paquete no llegue, el cliente podrá solicitar asistencia a nuestro WhatsApp dando clic aquí o al correo soporte@proyectofreestyle.com para dar seguimiento al estatus de su envío o recibir una reposición en caso de que el paquete sea reportado como perdido, siempre y cuando los datos y dirección de envío proporcionados por el cliente sean correctos y la pérdida del paquete haya sido un error de la paquetería o de la empresa.

Proyecto Freestyle MX no se hará responsable de los paquetes perdidos que no sean reportados en soporte dentro del los próximos 30 días naturales a partir de la compra o de envíos no entregados porque la dirección que proporcionó el cliente fue incorrecta o estuvo incompleta.

Todos los envíos tendrán un número de guía con el cual el cliente podrá revisar el trayecto y llegada directamente en la página de www.fedex.com en la sección de Rastreo > Tracking ID. Siempre nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos que el paquete llegó y se recibió en buenas condiciones.

El costo estándar de cada paquete es de $220 MXN a cualquier parte de la república mexicana siempre y cuando este pese menos de 5 kg. Los paquetes que excedan los 5 kg de peso tendrán costo de $380 MXN.