Podrás devolver o cambiar cualquier artículo adquirido en nuestra tienda por los siguientes motivos:
Si el producto presenta defectos de fábrica.
Si hubo un error y recibiste otro producto, modelo, talla distinta a la solicitada en tu compra.
Si quieres simplemente cancelar tu compra.
No hay cambios y devoluciones en los siguientes casos:
Si se agotó el tiempo de garantía.
Si la mercancía se encuentra dañada, usada o desarmada.
La garantía de devolución será válida únicamente al presentar su comprobante de compra original dentro de los 30 días naturales a partir de su adquisición, junto con el producto adquirido en perfectas condiciones y con el empaque original.
Proyecto Freestyle MX cubrirá los gastos de envío únicamente si hubo un error en los productos de su compra o se presenta un defecto de fábrica. El cliente cubrirá los gastos de envío en caso de que no haya problemas con su pedido y quiera cambiar o cancelar su compra.
El cliente debe aceptar que puede que el producto que adquirió ya no esté disponible al momento de la reclamación debido a la alta rotación en nuestro inventario. En este caso el cliente podrá escoger entre otros productos disponibles del mismo monto o mayor, en caso que sea mayor solo deberá cubrir la diferencia de pago.
En caso de cambio o devoluciones por paquetería, el producto deberá ser enviado a la misma dirección que aparece en la orden de su guía y nota de remisión.
Cómo devolver o cambiar un producto adquirido en Proyecto Freestyle MX:
Para comenzar un cambio o devolución el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo al WhatsApp +52 55 3594 0063 o al correo proyectofreestylemx@gmail.com de esta manera podrá iniciar el procedimiento y/o aclarar cualquier duda.
En caso de que el cliente necesite realizar un reembolso deberá seguir los mismos pasos anteriormente mencionados para que nuestro equipo analice el caso y concluya el seguimiento.